FRETE GRATIS EM COMPRAS ACIMA DE €222   GARANTIA DE REEMBOLSO DE 30 DIAS PARA

Compras & Devoluções

Compras & Devoluções

O cliente tem o direito de trocar o produto adquirido num prazo máximo de 30 dias a contar da data de entrega.
Para o efeito deverá preencher o nosso formulário pós-venda , de seguida a www.sapatilhassuperstar.com irá contacta-lo para esclarecer todos os passos para proceder à troca do produto. Deverá ter em sua posse o numero da encomenda, endereço de e-mail e o produto pelo qual irá fazer a troca.
Condições para Troca
Os produtos apenas poderão ser trocados se não apresentarem sinaisde utilização e estiverem no mesmo estado em que foram entregues ao cliente.
Deverão ser devolvidos no mesmo suporte fisico (embalagem, caixa, etc.) em que foram entregues ao cliente, sob pena de perda do direito à troca.
Despesas da Troca
Todas as despesas e portes de envio decorrentes da troca do produto (devolução ao armazém e reenvio de novo produto) são da unica e exclusiva responsabilidade do cliente.
1. DEVOLUÇÕES
O cliente beneficia de um direito de retratação de 30 dias para devolver-nos um produto com o qual não esteja satisfeito, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da encomenda.
Se por algum motivo não ficar satisfeito com um produto que encomendou, pode devolvê-lo aos nossos serviços.
Em caso de não conformidade ou do exercício da faculdade de retratação, pode devolver os Produtos após receção respeitando as modalidades seguintes:
Não poderá pretender à uma devolução se houver evidência clara que os produtos foram utilizados. Os produtos não devem ter sido utilizados de forma a ter sinais de uso. Os produtos devem imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, na embalagem original, num perfeito estado de revenda (não danificados, sujos ou com vestígios de uso pelo cliente), e acompanhados de eventuais acessórios e documentos.
Não serão aceites igualmente embalagens que não permitem identificação do expedidor (nome, apelido, morada, número de encomenda), a falta de informação junto de um artigo recebido na www.sapatilhassuperstar.com, é da responsabilidade do comprador.
O exercício do direito de retratação dará lugar ao reembolso dos artigos (num prazo máximo de 30 dias a partir da data de devolução) O reembolso será feito por transferência bancária, ou em vale de desconto no prazo máximo. Não serão reembolsados os valores de portes pagos para entrega da encomenda.
Na falta de dados de reembolso a www.sapatilhassuperstar.com, reserva o direito de retenção dos 30 dias até o cliente prestar informação do meio de reembolso
. Caso se verifiquea existência de um erro interno dos serviços da www.sapatilhassuperstar.com e o produto enviado não corresponda efectivamente ao pedido pelo cliente, a www.sapatilhassuperstar.com assumirá a responsabilidade pelas despesas decorrentes dos portes de devolução e de reenvio.
Para efetuar uma devolução, deverá seguir o procedimento descrito:
Como devolver um produto?
Juntamente com a devolução, deve indicar o seu contacto telefónico, endereço de e-mail e NIB, quando esteja em causa a restituição do valor do produto.
No caso de artigos defeituosos, a www.sapatilhassuperstar.com responsabiliza-se pelo retorno do artigo e envio de um novo, esta operação não apresenta qualquer custo para o consumidor
Reembolso
A partir da data de receção do seu artigo e durante 14 dias, esta garantia permite-lhe que seja reembolsado da integralidade do montante do mesmo.
Ao exercer este direito de retratação ou livre resolução contratual, a www.sapatilhassuperstar.com compromete-se a reembolsar-lhe o valor referente aos produtos devolvidos (portes não serão reembolsados). As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.
A devolução da globalidade dos produtos processará em um reembolso equivalente à totalidade do montante pago pelo cliente no momento da compra, ou seja o valor de compra dos artigos encomendados..
A devolução parcial de uma parte dos produtos encomendados processará um reembolso do ou dos artigos devolvidos. Os portes de envio iniciais não serão reembolsados porque o montante dos nossos custos de entrega são globais e não dependem da quantidade de produtos encomendados.
Caso o artigo ou os artigos não sejam devolvidos no seu estado original a www.sapatilhassuperstar.com reserva o direito de não proceder ao reembolso ou reduz um custo aplicado para recuperar o artigo, neste caso não é reembolsado os valores dos portes.
Apenas os artigos devolvidos dentro dos prazos, em perfeito estado e dentro da respetiva embalagem de origem poderão ser objeto de um reembolso (os produtos danificados, sujos e que apresentem vestígios de utilização não serão aceites).
Não poderão ser devolvidas quaisquer encomendas para as quais nenhum elemento permita identificar o remetente (nome, apelido, morada, número de encomenda).
A devolução do conjunto dos produtos originará um reembolso igual à totalidade dos montantes pagos pelo cliente sobre o preço dos artigos.
Um correio electrónico de confirmação ser-lhe-á enviado assim que registarmos a sua devolução.
Qualquer devolução efetuada em conformidade com as condições acima mencionadas originará um reembolso.
Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente ou fora do prazo legal para devolução, não serão aceites. O cliente neste caso para reaver o seu artigo ou artigos tem de pagar o custo de expedição que será informado via correio electrónico.
As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar.
Adidas 11proAdidas 2015 Crazylight Boost PrimeknitAdidas Ace 15.1Adidas Ace 15.2Adidas Ace 15.3Adidas Ace 15.4Adidas Ace 16.1Adidas Ace 16.2Adidas Ace 16.3Adidas Adilette Cloudfoam UltraAdidas AdiletteAdidas Adilette Supercloud PlusAdidas Adilette TrefoilAdidas Adios BoostAdidas AdipowerAdidas AdipureAdidas Adipure CrazyquickAdidas AdissageAdidas Adissage 2.0Adidas Adissage Comfort FitfoamAdidas Adissage FadeAdidas Adissage SlideAdidas Adistar BoostAdidas AdizeroAdidas Adizero Adios 2Adidas Adizero Adios Boost 2Adidas Adizero Boston 4Adidas Adizero Boston 5Adidas Adizero Boston Boost 5Adidas Adizero Prime LtdAdidas Adizero Tempo 6Adidas Adizero Tempo 7Adidas Adizero Tempo BoostAdidas Adizero TempoAdidas Adizero Tempo Boost 7Adidas Adizero UbersonicAdidas FlexAdidas Anyanda FlexAdidas Atani BounceAdidas Baricade Court 2Adidas BarricadeAdidas Barricade 2015Adidas Barricade 2016Adidas Barricade 2016 BoostAdidas Barricade 8+Adidas Barricade ClubAdidas Barricade CourtAdidas Barricade Team 4Adidas Barricade V ClassicAdidas Bercuda 3Adidas Cc Fresh BounceAdidas Cc Rocket BoostAdidas Cosmic BoostAdidas Crazy 1Adidas Crazy 8Adidas Crazy 97Adidas Crazy CoolAdidas Crazy Light 3Adidas Crazy Light 4 BoostAdidas Crazy Light BoostAdidas Crazy QuickAdidas Crazy StrikeAdidas Crazylight 2.5 BoostAdidas CrazylightAdidas Crazytrain BoostAdidas D Howard 5Adidas D Lillard 1Adidas D Lillard 1.0Adidas D Lillard 2.0Adidas D Rose 4.0Adidas D RoseAdidas D Rose 4.5Adidas D Rose 5Adidas D Rose 5 BoostAdidas D Rose 6Adidas D Rose 773Adidas D Rose 773 4Adidas D Rose 773 IiiAdidas D Rose 773 IvAdidas D Rose 773 Luxadidas boostAdidas D Rose LakeshoreAdidas D Rose SlideAdidas DistancestarAdidas Eezay DotsAdidas Element RefineAdidas Energy BoostAdidas Energy Boost 2Adidas Energy Boost 3Adidas Energy Boost RevealAdidas Energy Bounce 2Adidas Energy Volley Boost 2Adidas F10 MessiAdidas MessiAdidas F5Adidas F50 AdizeroAdidas Galaxy Allegra IiiAdidas Gymbreaker Bounce TrainerAdidas Gymbreaker BounceAdidas IsolationAdidas Isolation 2Adidas J WallAdidas J Wall 2Adidas JumpstarAdidas Kaiser 5Adidas Kinetic BoostAdidas KyasoAdidas Messi 15.1 FgAdidas Messi 15.1Adidas Messi 15.2Adidas Messi 15.2 FgAdidas Messi 15.3Adidas Messi 15.3 FgAdidas Messi 15.3 InAdidas Messi 15.3 TfAdidas Nitrocharge 1.0Adidas NitrochargeAdidas Nitrocharge 2.0Adidas Originals AdiletteAdidas Adria LoAdidas Originals Adria LoAdidas Originals AlamosaAdidas AlamosaAdidas Ar 3.0Adidas Originals Ar 3.0Adidas C-10Adidas Originals C-10Adidas CampusAdidas Originals CampusAdidas Campus 2Adidas Originals Campus 2Adidas Court AttitudeAdidas Originals Court AttitudeAdidas Originals CourtvantageAdidas Originals CrestwoodAdidas CrestwoodAdidas Originals DragonAdidas DragonAdidas Originals Equipment Running SupportAdidas ExtaballAdidas Originals ExtaballAdidas Originals ForumAdidas Originals Franchise CtsAdidas Originals Gazelle 2Adidas Gazelle 2Adidas Originals Hard Court DefenderAdidas Originals Hard CourtAdidas Hard CourtAdidas Originals Jake Boot 2.0Adidas Originals Jake BootAdidas Originals Kiel 72Adidas Los AngelesAdidas Originals Metro AttitudeAdidas Originals Modern ForumAdidas Originals MutomboAdidas Originals Mutombo 2Adidas MutomboAdidas Originals Post Player VulcAdidas Pro ModelAdidas Originals Rod LaverAdidas Rod LaverAdidas Originals SambaAdidas SamoaAdidas Originals SamoaAdidas Originals Samoa LoopAdidas SeeleyAdidas Originals SeeleyAdidas Originals Sl Loop MocAdidas Sl LoopAdidas Originals Sl Loop RacerAdidas Originals Sl LoopAdidas Originals Sl Loop RunnerAdidas Stan SmithAdidas Originals Stan SmithAdidas Originals Streetball 1.5Adidas Originals StrongsideAdidas SuperstarAdidas Originals SuperstarAdidas Superstar 1Adidas Originals Superstar 2Adidas Originals Superstar 80'sAdidas Originals Superstar RiseAdidas Originals Superstar UpAdidas Top TenAdidas Originals Top TenAdidas Tubular DefiantAdidas Originals Tubular DefiantAdidas Originals Tubular Moc RunnerAdidas Tubular Moc RunnerAdidas Tubular RadialAdidas Tubular RunnerAdidas Originals Tubular ViralAdidas Tubular XAdidas VeritasAdidas Originals VeritasAdidas Originals Zx 5000Adidas Originals Zx 700Adidas Zx 8000 BoostAdidas Zx 8000Adidas Zx FluxAdidas Originals Zx FluxAdidas Originals Zx Flux PlusAdidas Originals Zxz 700Adidas Originals Zxz 750Adidas PowderplayAdidas PowerliftAdidas Powerlift Trainer 2Adidas PredatorAdidas Predator InstinctAdidas PreditoAdidas Pure BoostAdidas Pure Boost 2Adidas Pure Boost RevealAdidas Pure Boost SonicAdidas Pure Boost XAdidas Pure Boost ZgAdidas Pureboost 2Adidas RayadoAdidas Response BoostAdidas RoseAdidas Rose 4.5Adidas Rose 773Adidas S FlexAdidas SantiossageAdidas Solar BoostAdidas Sonic AllegraAdidas SpringbladeAdidas Springblade DriveAdidas Springblade Drive 2Adidas Springblade IgniteAdidas Springblade RazorAdidas SprintstarAdidas Sprintstar 4Adidas Supercloud PlusAdidas SupernovaAdidas Supernova Boost Glide 6Adidas Supernova Boost Glide 7Adidas Supernova Boost Glide 8Adidas Supernova GlideAdidas Supernova Glide 5Adidas Supernova Sequence 6Adidas Supernova Sequence Boost 7Adidas Supernova Sequence Boost 8Adidas Superstar 3gAdidas Superstar 4gAdidas Superstar Up StrapAdidas T-mac 3Adidas Ultra BoostAdidas Ultra Boost 3Adidas Ultra Boost StAdidas VigorAdidas Vigor 6 TrAdidas Vigor Tr 4Adidas Vigor Tr 5Adidas Vigor Tr 6Adidas Vigor Tr6Adidas Volley AssaultAdidas Volley Response BoostAdidas VolleyAdidas Volley Team 3Adidas Volley TeamAdidas VoloomixAdidas Wall 2Adidas X 15.1Adidas X 15.2Adidas X 15.3Adidas X 15.4Adidas Zeitfrei